Bước 1: chào đón đoàn khách
Bước 2 : Tiếp nhận thông tin của đoàn
Bước 3: Kiểm tra thông tin đặt phòng trên hệ thống
Bước 4 : Hoàn thành phiếu thông tin tạm trú của đoàn
Bước 5 : xác nhận đặt phòng
Bước 6 : Các hình thức đảm bảo / Thanh toán
Bước 7 : Lấy chử ký của HDV / Trưởng đoàn vào các chứng từ cần thiết
Bước 8 : Kiểm tra / Giao thẻ phòng cho HDV / Trưởng đoàn
Bước 9 : Kiểm tra thẻ hành lý
Bước 10 : Check in
Bước 11 : Cập nhật thông tin / Lưu hồ sơ đoàn